Logo Netsis Çözüm Ortağı

Netsis Destek Hizmetleri

Netsis kullanan işletmelerin gündelik sorularından yıllık sürüm geçişlerine kadar tüm destek ihtiyacını, size özel kurgulanan bir sözleşme kapsamında karşılıyoruz.

Teklif alın 0232 459 49 79

Öne çıkanlar

Ürün grubu ve kullanıcı sayısına göre esnek sözleşme tipleri
Uzaktan ve yerinde destek seçenekleri
Mevzuat ve sürüm güncellemelerinin uygulanması
Kullanıcı sorularında öncelikli geri dönüş

Destek sözleşmesi neden gerekli?

ERP, kurulduğu gün biten bir yatırım değildir. Mevzuat değişir, yeni sürümler yayınlanır, ekibe yeni kullanıcılar katılır, iş süreçleri gelişir. Destek sözleşmesi; bu değişimlerin sisteminize zamanında ve doğru şekilde yansıtılmasını güvence altına alır.

Sözleşmesiz çalışan işletmelerde en sık görülen sorun, küçük aksaklıkların birikerek büyük kesintilere dönüşmesidir. Yıl sonu kapanışında ya da bir mevzuat geçişinde ortaya çıkan bir problem, o gün çözülemediğinde doğrudan operasyonu durdurur.

Sözleşme kapsamında neler var?

Kapsam sabit değildir; ürün grubunuza, kullanıcı sayınıza ve kullandığınız modüllere göre birlikte belirlenir.

Telefon ve uzak bağlantı ile kullanıcı desteği
İhtiyaç hâlinde yerinde destek ziyareti
Mevzuat güncellemelerinin kurulumu ve doğrulanması
Sürüm yükseltmelerinin planlanması ve uygulanması
Yedekleme ve veri tabanı sağlık kontrolleri
Yeni katılan kullanıcılar için kısa eğitimler
Rapor ve form uyarlamalarında yönlendirme

S.S.S.

Destek hizmetleri hakkında sık sorulanlar

Elinizdeki ürün grubuna, kullanıcı sayısına, kullandığınız modüllere ve istediğiniz kapsama göre farklı sözleşme türlerimiz bulunuyor. Yüz yüze yaptığımız görüşme ve analiz sonrasında hangi sözleşme tipinin size uygun olduğuna birlikte karar veriyoruz.

Geri dönüş süresi sözleşme tipinize göre tanımlanır. Operasyonu durduran acil durumlar her sözleşme tipinde önceliklidir; Cumartesi günleri de 08:30 – 13:00 arasında ulaşabilirsiniz.

Evet, sözleşme dışı taleplere de destek veriyoruz. Ancak bu durumda öncelik sırası ve fiyatlandırma farklılık gösterir; düzenli Netsis kullanan işletmelere sözleşmeli çalışmayı öneriyoruz.

Evet. Lisansı nereden almış olursanız olun, mevcut kurulumunuzu inceleyip destek sözleşmesi kapsamına alabiliriz. Devir süreci için önce mevcut yapınızı analiz ediyoruz.

Diğer hizmetlerimiz